Operativo Vacacional 2025 de Profeco: dónde estarán los módulos y cómo te pueden ayudar en tus vacaciones

El verano está por comenzar y con él, las vacaciones escolares y familiares. Pero también es época de abusos en precios, sobreventas y fraudes. Por eso, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya puso en marcha el Operativo Vacacional 2025, con módulos instalados en aeropuertos y centrales de autobuses de todo el país. Aquí te contamos en qué consiste, dónde estarán ubicados y qué puedes hacer si tienes un problema.

¿Qué es el Operativo Vacacional de Profeco?

Es una estrategia de atención al consumidor que busca proteger tus derechos durante el periodo vacacional. A través de módulos físicos y asesorías móviles, Profeco ofrece ayuda inmediata en caso de abusos por parte de aerolíneas, agencias de viaje, hoteles, restaurantes, transportes y más.

También puedes hacer consultas, conciliaciones en el momento y recibir orientación si detectas precios inflados, servicios no entregados o cargos indebidos.

Recuerda comprar los boletos con anticipación. Foto: Freepik

Consejos para evitar abusos en vacaciones

Antes de viajar, toma en cuenta lo siguiente:

Compra tus boletos y reservas con anticipación. Es más barato y te aseguras de tener lugar.

Evita endeudarte de más. Si pagas a meses sin intereses, no te retrases.

Cuidado con las agencias “fantasma”, tanto físicas como online. Verifica que estén registradas en la Secretaría de Turismo y consulta el Buró Comercial de Profeco:
 https://burocomercial.profeco.gob.mx

Viajar por carretera: revisa tu auto antes de salir.

Restaurantes y bares: los precios deben estar visibles y la propina es opcional, nunca obligatoria.

Módulos de Profeco. Foto: Mañanera

¿Dónde estarán los módulos de Profeco?

Aeropuertos con módulos permanentes:

CDMX (Benito Juárez y AIFA)

Cancún

Guadalajara

Monterrey

Tijuana

Toluca

Tulum

Guanajuato (Bajío)

Aeropuertos con módulos temporales:

Mérida

Querétaro

Guanajuato

Villahermosa

Puerto Vallarta

Los Cabos

Centrales de autobuses:

CDMX: Norte, Tapo, Taxqueña y Observatorio

Otras ciudades: Cancún, Mérida, Puebla (CAPU), Querétaro, Guanajuato, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey, Tijuana, Villahermosa

¿Por qué es importante?

Durante esta temporada aumentan las quejas por sobreventa de boletos, cobros extra por equipaje y descuentos no aplicados a estudiantes o adultos mayores. Si te ocurre algo así, acércate a un módulo o comunícate con Profeco para hacer valer tus derechos.

Si necesitas más información o presentar una queja, puedes llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o visitar el sitio oficial www.gob.mx/profeco.